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Mitarbeiter im Customer Service-Team (First Level Support) (m/w/d)

Du bist strukturiert und organisiert, hast Lust, stets Neues zu lernen und arbeitest gerne im Team? 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter im Customer Service-Team (m/w/d)

in Vollzeit (40 Std) für unseren Standort in München oder Traunstein.

Deine Aufgaben

  • First-Level-Support im Service Desk
  • Annahme und Weitervermittlung von Telefonaten
  • Kommunikation mit Kunden und Kollegen zur Lösungsfindung
  • Analyse, Qualifizierung, Dokumentation und Klärung eingehender Kundenfragen gemäß des Supportprozesses
  • Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden
  • Überprüfung und Optimierung der Prozesse im Service-Bereich
  • Pflege und Ergänzungen von Wissensdatenbanken über Confluence

Was wir von Dir erwarten

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
  • Organisationstalent mit zuverlässiger, selbstständiger und sorgfältiger Arbeitsweise
  • Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
  • Kenntnisse im Umgang mit moderner Bürosoftware und -technik
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketsystemen
  • Flexible Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundkenntnisse im Onlinebereich wünschenswert

Was wir Dir bieten

  • Vielfältige Herausforderungen mit einem interessanten Kundenmix und spannenden Projekten
  • Eine abwechslungsreiche und selbstständige Tätigkeit mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und gegenseitigem Vertrauen
  • Flexible Arbeitszeiten (kinderfreundlich und garantiert ohne Wochenenddienst)
  • Ein dynamisches und anspruchsvolles Agentur-Umfeld mit vielfältigen Herausforderungen
  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit modernster Technik
  • Viele Mitarbeiter-Benefits (Jobrad, Mitarbeiterangebote, ...)
  • Mitarbeit in einem jungen, dynamischen und fokussierten Team
  • Getränke inklusive Club Mate und Bier, sowie jede Woche frisches Obst und tolle Teamevents

Christoph Münch

Ihr Ansprechpartner

Christoph Münch

Worauf wartest du?

Schick uns deine aussagekräftige Bewerbung per Mail an Christoph Münch oder melde dich per Xing oder LinkedIn bei uns. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Natürlich passen wir auf Deine Bewerbungsdaten auf und verarbeiten sie nach Vorschrift. Details dazu kannst Du auf unserer Datenschutzseite nachlesen.